科大讯飞AI营销2017盘点之二：AI+大数据——智胜未来营销的关键

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随着人工智能的快速发展，数据将成为企业的重要战略资产。如何链接、激活和打通所有数据将成为企业发展的一个重要战略方向。凭借强大的人工智能技术和核心算法研发能力，以及大数据收集和分析能力，不仅可以实现企业自身在线和离线的用户数据渗透，还可以实现不同行业、不同领域之间的数据链接和共享，为企业营销构建一个具有无限活力的新的人工智能营销生态。

巨大的真实数据量建立了人工智能营销智能链接枢纽

自2010年以来，HKUST讯飞发布了全球首个开放式智能互动技术服务平台，服务于绝大多数主流移动互联网应用，覆盖了超过90%的移动互联网人口。到目前为止，它拥有48万个开发者合作伙伴，包括移动qq、微博、携程、公众评论、滴滴、高德等。同时，借助讯飞领先的aiui交互技术和多年来在to c产品领域的深入运作，也有数亿用户的iFlytek输入法，以及凌溪语音助手、手机铃声、iFlytek Voice+等自有应用，每天产生超过50亿的交互数据。通过收集的合作伙伴数据，如用户行为日志、历史广告投资数据和点击数据，丰富的媒体资源和人群标签已经积累。同时，iFlytek还通过与智能硬件设备制造商的深度合作，实现了十亿级终端的数据覆盖。基于强大的数据收集能力，随着以云计算为代表的计算技术的不断进步，大数据按照其自身的技术发展逻辑，从提高生产效率自然成长到更高的智能化阶段，随着计算能力的不断增强，逐渐构建起一个与物质世界平行的数字世界。

从数据到用户，人们的肖像被深度还原。

讯飞大数据通过收集和处理多方数据，利用人工智能技术，可以有效地将数据转化为各个领域的个性化标签构建。通过关联设备id和从多个数据源生成的社交id，构建了基于“人”的id资源平台。同时，整合了科达讯飞在to b行业的深度合作伙伴，如教育、汽车、电视、运营商、医疗、智能硬件、机器人等领域的数据资源积累。，形成规模1亿的自建dmp系统，依托讯飞ai技术完成用户基础数据的标签建设，覆盖年龄、性别、收入、职业、地域、个人兴趣、购买意愿等5大类46个子类。然后，通过对15亿终端数据的分析，建立了全用户纬度数据的索引数据库，并以360度的角度构建了全景用户肖像。通过对数据和用户肖像的分析和管理，根据用户价值对核心用户进行细分，并对某个群体的潜在价值进行评估，从而为精准营销和个性化业务提供各种复杂的数据模型能力。

例如，在广告环节，讯飞爱营销将根据广告主的广告需求，开发基于海量用户数据的标签生成引擎，支持广告主定制规则，实时生成个性化的投递人群包。此外，随着广告投放的推广，基于广告主的历史投放和转换数据，结合dmp标签数据，利用机器学习算法和相似度算法从所有广告用户中找出广告的目标用户，智能扩展的“达成目标人”使得广告投放取得更好的效果。

依靠人工智能技术建立广泛的大数据应用系统。

作为智能语音和人工智能领域的领先企业，iFlytek不仅拥有优秀的数据资产和广泛的数据维度，而且具有开发和应用海量数据的能力。

1.智能广告应用。

讯飞dmp提供的u a(使用态度)模式已经渗透到品牌广告的各个方面。首先，通过对品牌和竞争产品、用户属性特征和用户搜索/购买特征的分析，可以确定品牌的市场定位，了解竞争对手的市场表现，细分市场，最终确定目标群体；其次，在对媒体和受众的筛选中，通过对用户的媒体特征和媒体价值的分析，为广告主制定广告等促销策略；最后，根据交付和推广的效果，对结果进行分析，为下一步的交付和推广提供战略指导。

2.民营化数据平台建设。

基于讯飞大数据技术和大数据积累，它可以为第三方客户提供saas dmp解决方案。首先，通过对pc、移动设备和机器人等多种数据场景的数据收集，借助datahub功能，各种异构的企业级第三方数据源无缝对接，整合企业内外的海量数据源；其次，依靠id映射功能，实现了多id关联和跨屏幕识别的能力；此外，通过智能标签管理和检索功能，企业可以轻松管理数万个用户标签，然后通过用户洞察和bi分析在多个维度细分数据；最后，通过数据采集器，最终实现对企业营销效果的全环节跟踪分析。

3.大数据营销引擎。

未来，机器人在各个领域的应用将会有广阔的前景。科达讯飞将人工智能与大数据相结合，提出了RaiBOO(机器人A.I .和大数据在线和离线)大数据营销解决方案，这是世界上第一个人工智能机器人+大数据智能营销平台，支持电话、短信和广告。使用人工智能机器人提高传统电话、短信和广告营销的效率；利用大数据用户的洞察力和准确的交付能力，提高营销效果，打开企业线下营销的整个环节；同时，共享iFlytek ai语音技术带来的用户数据沉淀能力，构建以用户为中心的大数据再生回收平台。

Raiboo的大数据营销解决方案从连接、访问、获取和营销四个环节真正实现了从大数据到智能营销的落地。首先，它为企业建立了一个用户数据门户，可以到达目标用户的第一手需求和数据。通过用户id平台，实现了企业离线数据和在线数据的关联和整合，为目标群体的分析和筛选奠定了基础；其次，根据指标所描述的不同群体的细分数据，可以将营销准确获取的目标群体id作为关键销售线索，最终将细分后的目标群体id导出到具体的营销环节。目前，瑞博的大数据营销解决方案已与房地产、电子商务、快速销售、超市、金融银行等行业广泛合作。

4.语音+大数据，挖掘语音数据的内在价值。

在未来，语音交互将成为一种必然趋势。作为全球领先的智能语音领导者，iFlytek可以充分利用语音转录技术和文本数据挖掘技术的优势，构建语音大数据分析应用系统。

以智能客服为例，通过对用户需求热点、通话原因、通话时长、重复通话、业务话题和客户服务质量等方面的分析。，我们可以智能识别对话主题，获取竞争产品特征和客户关注点，充分挖掘用户的潜在需求，快速把握营销机会，从而有效解决人工客服因大量语音记录而无法充分捕捉对话关键信息或充分挖掘用户内部需求的问题。它不仅大大降低了人工成本，而且有效地提高了服务质量。

如今，大数据带来的巨大价值不断突破我们对现有营销成果的认知。数据的收集、分析、共享和渗透将为整个行业提供基于事实和数据的全新关键决策依据。2017年，iFlytek ai marketing为不同行业的企业营销提供了大量数据和技术支持。未来，iFlytek将站在人工智能技术的制高点，继续加强数据能力建设，整合iFlytek的智能硬件、机器人、车辆、电视、教育等资源，实现联合企业的数据访问，努力为更多行业实现新的营销变革。

来源：央视线