神州信息：践行IT服务标准化，斩获ITSS三项殊荣

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近日，由中国电子工业标准化技术协会、中国电子技术标准化研究院和中关村科技园区管理委员会主办的“标准助推产业发展”为主题的第十届电子信息产业标准推广大会暨中国信息技术服务年会(2018)在北京成功召开。

在此次活动中，作为国家信息技术服务标准的重要参与者和推动者，神舟信息一举获得三项信息技术服务荣誉，即2017年中国信息技术服务领军企业、中国信息技术服务领军人物和中国信息技术服务优秀应用案例奖。

神舟信息服务标准化工作最早始于2006年，其“瑞星服务”是标准化工作的具体实践。2009年，当信息技术服务工作组成立时，正式成立了六个专业小组。神州信息凭借自身的认知、实践参与其中，积累了丰富的服务标准化经验，成为信息系统的副组长单位和运维工作组的牵头单位。

在推进it服务标准化的道路上，神州信息既是建设者，也是实践者。一方面，通过自身服务模式的创新实践，帮助分行建立和完善标准体系；另一方面，帮助企业实现it运维的标准化、自动化和智能化，积极推动its标准的示范。2013年，公司成为中国第一家通过国家运行维护能力和合规性评估的企业。到2017年，信息技术在金融、电信、军工、能源等行业推动了信息技术服务标准的实施，更多的企业从这一过程中受益，提高了信息技术服务质量，优化了成本，同时提高了信息技术服务效率，降低了风险。神州信息这次获得了中国领先的it服务企业，这也表明业界高度认可其做法，并推动it服务标准化。

神舟信息承担的北京电信智能运维服务项目在本次活动中获得优秀应用案例奖。在本项目中，神州信息结合了多年的运维服务管理经验和业务运维领域的探索，通过高效的智能运维管理工具关注业务的端到端服务能力，从物理层、基础设施层、逻辑层和业务层着眼于业务的全局可用性，帮助工程师从海量的监控指标中快速准确地定位故障的根源，并结合自动化技术及时恢复故障。这就是智能运维服务，实现智能运维服务的重要前提是it服务标准化。该项目得到了客户的好评:“业务运营和维护能力明显提高。”

神舟信息总裁周表示:“标准最大的价值贡献在于给行业带来质的变化和升级”，在标准化自我实现后，神舟信息继续引领服务运维的创新和发展，在标准化的基础上走向自动化和智能化。目前，神舟信息智能运维服务采用“运维机器人”技术，实现了可视化智能监控，能在数秒内定位故障，实现大数据建模分析和机器自学习，实现无人值守运维，并能自动处理故障。仅在2017年，就有1，528项新的智能运营和维护服务，服务行业的主要客户超过1，000家。此外，神舟信息全面适应企业it架构的发展趋势，发布的it运维saas服务平台——神舟信息运维云能够满足企业it运营的各种需求，将中国it运维管理全面推向智能云平台的新阶段，重塑it服务业的新生态。

周一，必应在分享“我对it服务的看法”时表示:“如今，it服务的发展已经从依赖人转向依赖系统，并已进入自动化和智能化的新阶段。”因此，平台与产品相结合的服务模式将成为主流，不仅能发挥平台和产品的作用，还能满足企业个性化服务的需求。这也是神州信息的坚定选择。”

2018年，围绕itss分支机构“围绕自主创新标准发展，加强标准应用推广能力建设”的部署，神州信息将一如既往地支持itss标准体系的完善，积极推进itss关键标准的验证、应用和推广，发挥建设者和实践者的积极作用。

来源：央视线