银行APP评分大揭秘：全国性股份制银行评分居前 指纹功能成焦点

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■我们的记者彭宇

随着移动互联网的普及和成熟，各大银行纷纷推出手机银行应用，手机银行已经成为大多数用户联系银行的首选渠道。

然而，手机银行不仅是拉近用户距离的工具，也是拉开同行距离的“跑道”。最近，《证券日报》记者查阅了33家上市银行的手机银行应用和用户评论。研究发现，从下载量、得分甚至功能来看，大银行和国有股份制银行的应用普遍领先于许多中小银行。

为什么许多银行的应用程序得分都很低？一个功能性的例子可以解释这个问题。《证券日报》记者发现，目前，许多中小银行的应用不具备指纹登录和指纹支付功能。这个技术问题已经成为许多用户关注的焦点。相当一部分用户在评论中强烈要求一些银行尽快推出指纹登录和指纹支付。如果手机银行服务得不到改善，他们将取消信用卡或改变业务。

国家股份制银行

分数一般都很高

商业银行的应用是最常用的应用类别。

《证券日报》记者查询了苹果手机应用商店免费金融软件的列表，发现中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行、邮政储蓄银行和交通银行手机银行的下载量分别排在第3、4、5、6、9和19位，均处于前列。

然而，《证券日报》记者发现，不同银行的应用在各个方面都存在明显差异。这种差异不仅体现在活动指数上，还体现在银行应用的功能和相关分数上。

《证券日报》记者下载了33家a股上市银行的手机银行应用。经过使用和统计，发现截至8月13日，8家银行已收到分数超过10000次。其中，招商银行得分最高，达到12.9万次；建设银行紧随其后，获得了44，800分；工行排名第三，获得43，200分；农业银行排名第四，获得35，300分；邮政储蓄银行、中国银行、平安银行和兴业银行的评级都低于3万。然而，得分最低的银行得分不超过100次。

从上市银行手机银行应用在ios系统中的得分来看，据记者统计，上述33家上市银行中有3家获得了4星以上的评级；26家银行获得了3星级(含)至4星级(含)的评价；四家银行得分低于3分。

值得注意的是，下载量和版本量与分数之间没有正相关关系。从银行类型来看，股份制银行的得分远远高于大型国有银行。具体来说，在星级超过4星级的三款银行应用中，招商银行的得分最高，为4.8星级；平安银行和长沙银行分别排名第二和第三，得分分别为4.3和4.1。

闪回、无指纹功能等。

成为热门评论

为什么分数有明显的差异？《证券日报》记者浏览了大量低分评论，发现登录困难、闪回等。是最常被抱怨的。

其中，由于版本更新，大部分用户关于客户端登录困难的评论都是闪回的。事实上，随着新技术的不断应用和商业银行应用内容的不断丰富，商业银行经常更新应用。记者查询了上市银行手机银行的版本历史记录，发现有一家银行每年更新20次版本，那就是常熟银行；另外13家银行在一年内更新了10次(含)到20次(不含)。银行在丰富应用功能的同时，也要注意应用功能的稳定性。

此外，一个值得注意的现象是，据用户评论，随着版本的更新，一些银行的指纹登录和指纹支付服务开始流行，但目前一些a股上市银行的应用还没有推出“指纹登录和指纹支付”功能，这已经成为很多用户“唾弃”的焦点。相当比例的评论者强烈要求一些银行尽快推出指纹登录和指纹支付。如果移动银行服务得不到改善，他们将出售自己的卡或改变他们的业务。

然而，这可能是因为应用推广面临巨大压力，一些银行用户指出，一些银行账户经理强迫客户参与评论。例如，一位银行手机银行应用的用户在评论区写道:“要处理业务，你必须下载并安装软件，进行买卖。”

来源：央视线