光大信用卡：抗击疫情 勇当先锋

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2020年初，新型冠状病毒肺炎全面爆发。对于大多数企业来说，这意味着防疫和复工需要采取两项措施，尤其是要检验企业的战斗力和综合管理能力。一个突出的现象是:在这场疫情中，基础好、眼光长远的企业普遍表现突出，尤其是一些以党建为龙头的优秀央企，光大银行信用卡中心(以下简称光大信用卡)是金融企业的杰出代表。爆发以来，光大信用卡充分发挥了金融“稳定器”的作用，响应号召，从自身实际出发，积极提供各种金融服务，体现了中央企业的责任和义务。

近日，光大信用卡党委专门组织了一次网上专场晚会，320名党员聚集在网上直播平台上“布置防疫战，绘制高考重点”。据悉，自疫情爆发以来，光大信用卡积极稳定就业、促进消费、服务客户、联系群众，展现了强大的组织和执行力。光大信用卡党委表示，光大应该负责保卫土壤，保卫土壤，尽好自己的职责，让党旗在“疫情”斗争的第一线高高飘扬！

稳定就业，努力恢复工作和生产

随着全国防疫战的不断深入，社会经济的恢复和发展越来越受到人们的关注。

作为金融服务企业，光大信用卡也面临着疫情的不利影响。光大信用卡在全国拥有一支15000人的团队，人员成本不高。在疫情期间，其客户、收入、风险、消费者保护、品牌等业务受到影响，分行的线下销售活动不得不大幅减少。然而，光大信用卡深知自己作为中央金融企业的角色，坚决响应国家号召，不会因为疫情而裁员。与此同时，光大及时调整战略，逐步有序复工，在减少线下活动、避免非战斗减员的同时，调整了网上营销和客户获取方式，加强了阳光生活应用的推广。

光大信用卡在稳定内部就业、有序返岗的同时，也积极推介合作伙伴，共谋复工复产。近年来，光大信用卡坚持集团电子商务战略，不断深入“大旅行”和“大旅行”领域，与数十家企业达成战略合作。在疫情期间，光大信用卡充分利用这一优势，与多家企业联合恢复生产:

与原华医疗咨询服务(上海)有限公司合作，共同开展网上医疗咨询；与米米互动娱乐有限公司合作，发起了“米米善跑——7天回家运动”，倡导不出门锻炼；我与中粮联手购买了一个网络推出“每月省钱计划”，并结合原有的生活网络“减少订单”，通过多样化的电子商务全降价活动为客户提供更优惠的便利...

据悉，光大信用卡合作企业中，已逐步恢复工作的从业人员总数已达2.7万人。光大的这一举措直接或间接导致许多企业逐步恢复工作，并为全国就业稳定大局做出了贡献。

促进消费，6200亿贷款稳定供求

这种流行病直接影响了公众的消费能力:它不得不在家中被隔离，导致许多日常消费类别受到严重限制，如食品、服装、住房和娱乐；消费过程中采购不方便、物流不畅、客户服务不畅；担心流行病期间和之后收入和消费意愿的下降；等等。

不仅如此，这种流行病还影响到企业的生存，即商品和服务的提供者。

需求方的消费受到抑制，供给方的生存受到影响，这是当前消费领域外交困境的两大因素。据了解，光大信用卡为此提供了重要帮助:

在消费方面，光大信用卡专门准备了2200亿元的专项贷款，在疫情期间给客户带来了更多的好处和好处，满足了他们在食品、住房、购物和娱乐等各方面的消费需求。每天都有上亿的消费交易在光大的“阳光生活”应用上稳定运行，这极大地推动了国内消费。

在供应方面，光大信用卡计划提供4000亿元的专项贷款，帮助各类消费型和服务型企业恢复生产，为消费者提供更多更好的商品和服务。

6200亿贷款的稳定供求，不仅是光大信用卡作为中央金融企业的特殊责任，也是其在特殊时期为国家服务的有力体现。

了解客户，金融服务是安全可靠的

疫情给光大信用卡数千万客户带来了生活和工作上的困难，这是疫情带来的又一次“大考验”。据悉，光大信用卡采取了多管齐下的方式，试图“了解你”，满足数百万客户的需求。

据了解，鉴于大多数人不能随意外出，光大信用卡团队已采取紧急行动，将全国和地区的市场活动转移到网上市场，资源配置也相应向网上市场倾斜:不仅网上购物折扣、网上超市折扣、信誉好的食品及时推出，让每个人都可以足不出户就能买到自己的日常所需， 而且还在“阳光生活”应用程序上开通了一个专门购买防疫材料的渠道，以更好地保护消费者的安全。

此外，这种流行病也给许多人带来了一些问题，如信用卡过期、特殊时期信用卡的特殊欺诈等。光大信用卡透露，他们已经为此做好了应急工作安排:积极为客户、医务人员和受疫情影响的政府人员处理应急工作订单。目前，已形成“延期还款、逾期客户分期付款、信用报告修改”三类业务的应急预案。

同时，光大信用卡加强了对客户的网上交易监控和欺诈拦截。“建立基于大数据和客户行为画像的综合交易监控系统，实现对高风险交易和欺诈交易的实时拦截，尽一切可能确保客户疫情期间的消费和财产安全。”光大信用卡说。

值得一提的是，光大信用卡不仅提供了延期还款、逾期不数等优惠，还推出了一项特殊政策:一线医护人员的信用卡终身免年费！尽可能避免一线医疗客户的担忧。

据悉，为了缓解大部分客户居家隔离的无助、无聊和缺乏安全感，光大信用卡还推出了网上阅读折扣、视频会员充值折扣、网上培育宠物赢点等活动。，丰富了用户的家庭隔离期。精神生活；心理咨询服务的开通也有效缓解了许多顾客的心理压力...

通过多管齐下的方式，光大信用卡正采取有形措施，以各种方式“了解”客户，确保金融服务的安全性和稳定性。

对于群众来说，采取更多的措施来促进党的建设

对于中央企业来说，时期越特殊，检验党组织能力和价值的时间就越多。光大信用卡中心党委多次表示，要坚决贯彻中央精神和集团总部部署，充分发挥党支部和党员的战斗堡垒和先锋模范作用，采取多种措施，防止疫情侵入，严格控制疫情。

据了解，在疫情爆发后不久，光大信用卡党委组织成立了一个由40人组成的“党员干部先锋队”，协助党支部书记转发重要通知、跟踪人员信息、报告异常情况、协助测量体温、发放食品、管理防疫物资、清理微波炉、确保员工有序加热饭菜。

同时，光大信用卡党委积极深入群众，开展了“联系服务群众站”活动:每个党员干部负责联系2-3个群众，随时了解他们的健康和隔离情况，准确传达防疫信息，做好宣传教育工作，及时收集和提交群众的意见、建议和困难需求。据了解，目前，已收到群众提出的近30条与防疫有关的意见和建议。光大银行采纳了所有建议，解决了相关需求，并及时将结果反馈给群众，赢得了一致好评。

此外，光大信用卡党委还决定从现有留存的党费中拨出一定资金支持防疫工作。对因疫情而患病的员工给予重点帮助，为所有员工购买必要的防疫物资。

此外，光大信用卡党委还倡导成立“共青团特种兵”。该突击队由12个团支部选出26人组成，负责收集、整合和发布防疫信息，带头学习和广泛宣传科学防疫知识，倡导阳光、健康、文明的生活方式。

在企业内部，光大发起并举办了网上“防疫知识pk大赛”，让员工轻松愉快地掌握各种防疫要求和措施。pk大赛一经推出，就受到了员工的广泛关注和好评。比赛开始后10分钟内，参赛人数达到200人，平均每天参赛人数超过100人。

一系列措施的有力实施，充分验证了光大信用卡党建工作的成效。光大信用卡党委表示:“在特殊时期，更重要的是及时传达上级党组织的关怀和关心。在采取更多措施和服务群众的同时，我们可以进一步推进我们自己的党的建设。”

在全社会共同防疫的大趋势下，光大信用卡等优秀国有企业务实高效、作风硬朗、成效扎实，值得关注和借鉴。

目前，光大信用卡党委和全体员工的努力，不仅展现了光大人勇于奉献、善于拼搏、全心全意为国家服务的本色，也展现了中华民族在灾难面前手拉手、肩并肩、守望相助的集体精神。有理由期待并相信，光大人将继续以“理解你”的心战斗，在疫情的大考验中交出一份满意的答卷！

来源：央视线