兴业消费金融解用户燃眉之急，发挥金融普惠作用

本篇文章1334字，读完约3分钟

2020年初，新型冠状病毒疫情席卷全国，全国抗击疫情，克服困难。中国人民银行、中国保监会等五部门下发了《关于进一步加强金融支持防控新型冠状病毒肺炎的通知》，明确指出要加大货币信贷支持力度，保持合理充裕的流动性，进一步加强金融支持防控疫情，保持经济稳定发展的大局。

为了抗击疫情，保证金融服务的畅通，作为消费金融业的“正规军”，兴业消费金融积极响应国家和社会的号召，践行企业社会责任。为了有效解决部分贷款客户家庭收入急剧下降、复工困难、还款压力大等困难。，推出了一系列人性化的救助政策，包括合理延迟还款时间和延长贷款期限。疫情期间，在线平台为有贷款需求的客户提供温度金融服务，确保客户业务咨询和贷款查询。

伊冯·王和他的妻子在合肥经营一家生活超市。在疫情期间，为了保证周边居民的生活物资供应，这对夫妇主动向当地社会住房委员会申请继续运营。为了居民的健康和安全，伊冯·王(Yvonne Wang)和他的妻子决定使用非接触式配送，并用自己的积蓄买了一辆配送车。然而，到了2月中旬，由于必须维持超市的运营，并保留一辆送货车，王伊凤和他的妻子几乎没有剩下什么积蓄，他们的日常生活开支也很少。在询问了很多朋友后，夫妇俩了解到在兴业消费金融爆发期间，他们在确保安全的同时，仍然为各种贷款服务提供担保，于是他们向兴业消费金融申请贷款。

在采取了政府要求的防疫措施后，客户经理张伟赶到了王伊凤夫妇所在的地方。在超市外与这对夫妇交谈后，张伟了解到他们生活贫困的原因是他们坚持在疫情期间不提高超市商品的价格，还主动承担了送货车辆的维护费用。深受感动的张伟立即向公司申请优惠利率，并获得批准。几个小时后，兴业消费金融贷款20万元到王永红夫妇的账户，解决了这对夫妇生活费用的燃眉之急。

最近几个月，这种情况在兴业银行的消费金融中很常见。去年以来，在国务院鼓励消费金融产品和服务创新的优惠政策下，许多获得许可的消费金融机构已经做好了准备，并借助金融技术增强其战斗力，达到了新的增长高峰。产业消费金融在深度培育“普遍”和“有益”金融方面取得了显著成效，体现了数字普惠金融主体作用的充分发挥。

清华大学中国与世界经济研究中心2019年1月发布的《2018年中国消费信贷市场研究》显示，在包括国有银行、股份制银行和消费金融公司在内的50家金融机构中，兴业消费金融在众多权威评价体系中名列前茅，是唯一一家在五大评价体系中名列前五的金融机构。其中，在“g20包容性指标体系”下，兴业消费金融“可获得性”指标得分居行业首位，总分居第二位；在第四届中国消费金融与科技创新大会上，公司荣获“消费金融最具包容性价值奖”。

在“普及化”方面，兴业消费金融以不能充分享受传统银行信贷服务的中低收入客户为主要服务对象，不断下沉重心，注重“小额分散”的特点。同时，根据实际情况，接触更多有财务需求的人，不断提高运营效率和用户体验。

在“惠民”方面，兴业消费金融积极响应国家减税减费惠民的号召。自2019年3月起，产品定价体系逐步调整，服务费、预付款违约金、逾期违约金的收取已全部取消。同时，兴业消费金融始终重视消费者权益的保护。根据部分网上投诉平台的不完全统计，兴业消费金融在特许消费金融机构的整体投诉中处于较低水平。

来源：央视线