平安普惠普及防骗知识 提醒消费者警惕“代理退息退保”

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自疫情爆发以来，困扰金融保险业多年的“代理退保”黑中介再次出现在江湖上，猖獗一时，并在各种社交和视频平台上疯狂涌现，声称“退保退费”和“停止支付高额违约金和利息”，激怒和鼓励不了解真相的消费者委托其代理人“全额退保”，借此机会骗取消费者高额费用。这种行为严重扰乱了金融市场秩序，损害了消费者权益。

如果你深入接触，对方会告诉你他们有“黑技术”，成功率高达90%。成功后，他们只会收取20%至50%的手续费。有些人禁不住利益的诱惑，信任这些黑人中介，开始了他们自己的还贷和退保之旅。众所周知，这种操作最终毁了贷款人的信用，并最终后悔莫及。

4月9日，银监会消费者权益保护局提醒广大保险消费者警惕“代理退保”的潜在风险，根据自身需要谨慎办理退保，注重个人信息保护，同时依法合理维护自身合法权益不受侵害，通过正式渠道依法合理维权。由此可见，“退保退息”是消费者的合法权益，但通过“恶意”手段获取利益是违法的，这不仅会扰乱正常的行业秩序，还会损害消费者自身的权益。

为保护消费者合法权益不受侵害，平安普慧推出“金融消费者素养提升计划”，通过线上线下渠道剖析真实案例，普及金融知识，提高消费者使用金融工具和自我保护的能力。

针对“代理退息退保”的话题，平安普慧在安博士的公益课上做了一个专题讲座:根据代理人的“逃债备忘单”，他恶意向政府部门投诉，消费者不仅支付了巨额的咨询费，最后还被记录为不诚实，可谓“偷鸡不成蚀把米”。如因特殊情况无法还款，应在第一时间通过官方客户服务热线、app等正式渠道联系金融机构，并按机构要求提供支持文件，或通过正式法律渠道解决逾期欠款问题。毕竟，理性借贷和尽力而为才是王道。

此外，平安普惠的“威客行动”还针对不同人群的薄弱环节和金融需求开展了金融知识普及活动，以提升金融消费者的能力。

防范欺骗胜于防范贪婪，防范他人胜于防范自己。平安普惠上海分公司提醒您，如果防欺诈是一个系统工程，那么这个系统工程的最后一道“防线”不是在别处，而是在每个人的心中。每个消费者都应该树立正确的金融消费观念，不断提高自己的金融素养，这样作弊者就可以利用这一点进行无缝演练。

来源：央视线