泰康在线跻身中国保险科技百强榜第五位

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7月10日，分子实验室“2020中国百强保险技术”发布，泰康在线因其在互联网保险技术创新和应用方面的突出表现名列第五。这是继2019年泰康在线荣获“50大优秀保险创新项目”后，再次得到业界的认可。

“2020年中国保险技术百强”从“行业价值、发展弹性、用户体验、运营管理、未来成长和社会价值”六个方面进行评选，旨在表彰在技术创新和技术研发方面成绩突出的保险技术机构和企业。

自今年年初COVID-19疫情爆发以来，保险技术能力的深化和应用为泰康在线有效应对疫情影响和保持高速增长奠定了基础。根据公开数据，泰康在线2020年第一季度实现保费收入28.07亿元，同比增长233%。其中，健康保险和汽车保险这两种主要的保险类型受益于在线服务保障的技术优势和技术应用带来的成本降低和效率提高，在流行期竞争优势凸显，从而拉大了与同行的收入差距。在中国银监会近日发布的2020年1月至5月的保险业务数据中，泰康在线的保费增长率在四家持牌网络保险公司中也遥遥领先。

泰康在线自成立近五年以来，一直致力于通过人工智能、大数据、区块链等科技手段提高网上保险服务的便利性和客户满意度。以泰康在线自主开发的“磐石”财产保险核心系统为例。目前，该系统可承载1000亿保单和100亿客户，支持大规模交易，支持超出预期的业务增长，2019年支持近10亿保单交易。

同时，泰康在线通过全过程的坚实在线和智能应用支持业务的高效运行，并帮助自身平台和第三方合作伙伴的用户体验得到改善，帮助企业降低成本、提高效率。2019年，公司自动承保率达到99%，自动更正率达到96%，自动理赔率达到97%，电子保单签发率达到100%。平均产品发布时间为5天，平均渠道对接时间仅为3天。人脸识别和光学字符识别等技术已经将服务效率提高了76%。

目前，基于人工智能技术的泰康在线智能客服机器人能够满足7×24小时对接用户的需求，响应准确率高达99.9%。2019年，解决的问题超过1000万；智能互动机器人和rpa机器人处理100多万项业务，相当于每月拯救1000多人。目前，智能客服机器人、智能出站机器人、智能承保等核心技术不仅在泰康在线自身平台上为客户提供了大规模的服务支持，也为合作伙伴实现了有效的技术支持。

在技术的祝福和资源与服务的多重授权下，泰康在线可以帮助合作伙伴以更低的成本获得市场和用户；另一方面，将科学技术应用于风险控制的全过程，有助于合作伙伴在风险评估过程中通过科学技术进行风险控制，实现保险公司、渠道和用户之间的生态双赢。

来源：央视线