中国所有生意，都值得用“社交电商”再做一遍

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2015年，大量微型企业倒闭，似乎“社会电子商务不会有春天”成了所有人的共识。

然而，2017年，不乐观的社会电子商务如雨后春笋般出现，并迎来了一场大爆炸。经过多次战斗和集结，销售额在短时间内突破100亿，成为社会电子商务第一阵营的一员；今年，12个社交电子商务平台，如礼品、大型虚拟商店、全球抢手货和爱情抢购，已经获得了数亿甚至数千万的融资......

同年，借助社交电子商务的爆发，国美的美容店继续创造新的业绩。在双十一期间，国美门店分享返利产品1300万次，店主人数增至85万人。在双十二期间，产品被分享了960万次，店主人数增加到105万。

海尔顺购物成立于2015年，主要吸引店主打造一个社会经济互动平台。在发展过程中，虽然形势是好的，但增长速度是慢的。社交电子商务的热潮帮助顺超的销售和店主在2017年实现了指数增长和分裂。仅在6月18日，顺购物就在30分钟内完成了5000万元的销售业绩，而店主则突破了40万元大关。当年，顺购物的总销售额为50亿元，比上个月增长346%。

同时，以点点客为代表的社会电子商务技术服务提供商也成为社会电子商务大军中不可或缺的一员。自2014年进入社交电子商务领域以来，这一数字一直在稳步增长。直到2017年，当社会电子商务的转折点到来时，统计发现他们服务的社会电子商务公司突然“加速”，交易量在数量上增加。近代印度、回桂芝弄、读经宝贝、葫芦兄弟等一大批理货商人，在今年成功地从一百万人变成了一亿人。

新的社交电子商务平台层出不穷，平台销售持续突破；新的社会电子商务品牌的迅速崛起创造了一个不同于传统品牌发展道路的销售奇迹。2017年，社交电子商务正式开始疯狂发展。

至此，社会电子商务彻底颠覆了人们以往的认知，为整个零售业的发展带来了新的机遇。

对此，点科创始人黄萌认为，社会电子商务将会给整个零售业带来巨大的变化。首先是电子商务巨头将逐渐失去垄断壁垒，即整个行业的“分散化”，甚至可以与分散化的区块链行业相结合；另一点是激活整个零售业。电子商务巨头和零售商处于一种对立的关系，而社交电子商务将使数千万零售商获得权力，并让他们的企业接入移动互联网。

黄萌说:“所有在中国的业务都值得再做一次‘社会电子商务’的方式。”

社交电子商务改变了销售模式:每天收入500万英镑的朋友圈

如果你不把你的生意转移到订购客户提供的社交电子商务工具“人人网”，张宇，一个“小镇青年”，想象不出一个线下商店要租多大，或者在交通广告上投资多少钱。在“人人网”和社交电子商务的帮助下，张宇免费做到了这一点。

喜欢泡在网上的“网络土著”张宇对社交网络有一种天生的嗅觉。张宇是一家社交媒体的小意见领袖。开设“人人网”后，他将数百名粉丝培养成自己“人人网”商店的种子用户，然后继续拆分。目前，张宇拥有超过270万名“推销人员”。“推手”是人人网店主给经销商的称号。他们是由消费者转变而来的经销商，消费者既是“客人”，也是“推销商”。

“人人商店”模式使得企业的销售渠道在社交网络中迅速分裂。通过“人人网”，企业可以一键启动线下分销渠道，并自动生成分支二维码。消费者可以通过二维码门户在社交网络上购买商品，他们还可以吸引更多的朋友“组队”和“砍价”。

在“人人商店”系统中，消费者也可以转化为经销商来“推顾客”。推销者可以自己消费和使用商品，或者选择在个人网络上与一些人分享他们喜欢的产品，以获得佣金回报。他们既是品牌用户，也是品牌合作伙伴。这种兼具消费者和销售渠道双重身份的人，在社交网络中会迅速分化，张宇的人人网门店顾客正以每月20多万人的速度增长。

“人人商店”模式给张宇提供了一个极其强大的销售渠道。2018年6月11日，张宇的人人网商店推出新产品。对于这个新产品，他只提前一个小时在朋友圈里发了一个通知，当天就带来了500万元的销售额。

张宇曾经在订购客户内部分享会上展示过自己新产品的“恐怖”订单潮。每次生成订单时，手机的锁屏界面都会产生一个信息推送和一个短提示音“丁”。晚上8点，在新产品开始销售的时候，界面卷起，以很难看清文字的速度推进。像起伏的波浪，连续的“丁丁丁”变成了稳定的连续的声音。

张宇的人人商店只有十多种产品，他从来不做任何促销活动。仅仅是推出新产品就让他的忠实用户感觉像是“双11”和“618”，他们被打得屁滚尿流。为了增加商品的供应，张宇买下了这家工厂，但它仍然经常缺货。

借助“人人网”等社会电子商务工具，企业的人工成本被降低到了极致。张宇的员工团队只有10多人，高层合作伙伴和推动者已经成为这个生态系统中最重要的守门人。

在每个人的店里，都有许多“张玉”，从衣服到新鲜食物，从蛋糕烘焙到定制印刷。

社交电子商务的核心:基于移动社交网络的共享与裂变

“社交电子商务和传统电子商务的交通地产思维是完全不同的，”点科创始人黄萌说。“线下零售根据地理位置吸引流量，传统电子商务根据网站和平台吸引流量，社交电子商务通过。做好产品服务，鼓励消费者分享吸引流量和裂变流量。”

根据订购客户的数据，社会电子商务买家的整体回购率比传统电子商务高出30%以上，新客户的交易转换率超过50%。移动社交交通网络通过传播速度和传播范围的快速裂变，发展成许多不同大小的网状节点，最终形成一个密集的、无边界的社交电子商务网络。

真正的社会电子商务流量裂变网络

在整个过程中，社会电子商务充分诠释了“人以群分”的老话。通过人们的圈子和社区，我们可以锁定一个相似的人群，提供准确和对温度敏感的个性化服务，用口碑传播取代营销广告费用，用粘性接触和用户关怀取代明确的购买需求。

惠桂芝农原本是一个普通的商店，主要销售农业特产和新鲜食品。当社交电子商务不被使用时，像大多数普通商店一样，会员数量一年只增加900人。然而，有一天，这个数字在短短三个月内增加了70，000人，这70，000人不仅是回归农业的消费者，也是回归农业的商店的推销者。

与此同时，桂桂农民的销量也取得了前所未有的突破——20分钟内抢购到2500公斤芒果，5分钟内售出2.5万公斤桂林夏橙，1分钟内售出雪梨奶油。16，500瓶...在越来越短的时间里，销售越来越多，呵呵，

老蒋是惠桂芝农的创始人，一位互联网老手，一位持续的电子商务品牌企业家和资深行业作家。多年的网络营销研究和实践使他能够迅速识别社会电子商务的三个轴心:裂变、社区和内容。

用户裂变是社交电子商务获取客户的主要手段。人人网商店提供了丰富的社交营销工具。许多具有强烈社会属性的活动，如讨价还价、分组、阶梯购买、推文、红包分享、创意游戏等，都能轻松激发用户分享的欲望，让用户自发传播产品，实现低成本创新。这些活动也帮助喜欢“制造大新闻”的老蒋进行口碑营销。

随着用户数以万计的发展，惠桂芝农开始了社区经营。许多社会电子商务专家认为，社区是社会电子商务的生命线和最有价值的资产。同时，社区运营也是社会电子商务最困难的命题。如何用最少的人力管理这个庞大的社区系统？如何提升生活，确保社区不会被垃圾广告迅速压制或占据？老蒋通过垂直的社区结构和鱼塘生态系统解决了这个问题，它可以依靠核心运营团队中的几个员工来驱动百万级的社区系统。

惠桂芝弄的每个垂直社区都有不同的用户定位和内容主题。自用消费者进入边际“福利群体”，其中主要话题是产品、品牌故事和优惠活动；下一个层次是业务组，用户将推送客户视为一项业务，讨论的话题也转变为社交电子商务的模式、概念和成功基准。随着层级的逐渐上升，更接近核心的社区成员承担了更多的项目规划和实施任务。虽然他们不是回农业的员工，但他们的组织职能非常接近，人人网高级合伙人的奖励也给了他们相应的奖励。

“只有利益驱动是不够的。社交电子商务必须有故事和情感。”老蒋对社交电子商务的驱动力也是如此。同时，他无疑是一个很好的讲故事的人。

一个真正的社区必须有一种纽带将用户与产品联系起来。对于惠芝回归农业来说，这种纽带是能够与用户产生共鸣的内容。“公益助农”和“回归自然”，强调地域情怀。无论是产品包装、推文、宣传视频、线下考察活动、社区图片和视频，慧芝都希望鼓励和引导社区中的推手一起交流、讨论，甚至共同决策，从而产生一种参与感，维护社区的情感。然而，由核心用户创建的内容，如悉尼奶油制作的视频和自我体验的陈述，往往成为社区中具有最高沟通和社区建设价值的内容。

这是社交电子商务聚合在线流量的一种独特方式。兴趣和情感就像两条明线和暗线，这使得参与这项业务的群体以惊人的速度分化，冲击着传统的零售渠道。

在有助于企业在线渠道销售裂变的同时，也使客户得到爆炸性的增长。截至去年，点科年收入达到5.8亿元，授权企业超过200万家，年交易额超过100亿元。其中，有几十个明星商家的年平均销售额超过1亿，有的甚至达到10亿。点点客已成为中国最大的社交电子商务技术服务提供商，并依赖于大量顶级社交电子商务品牌。

黄萌说:“我们的产品一开始是收费的，相对来说，客户会更大。”“目前，销量最大的是服装、食品和美容产品，主要是回购率高的快速销售产品，分销速度特别快。但是，像电子产品一样，这种回购率低的产品在社会电子商务中的优势并不明显，但将来肯定会逐渐被覆盖。”

社会电子商务的发展与未来:与区块链和其他技术的结合

在6·18之前，刘通过央视采访了解到“社会电子商务是假的”。然而，越多的人讨论这个问题，甚至商业明星被追逐利润的人攻击，他们就越有可能改变产业结构。历史已经证明，“只有平庸没有名声”。

目前，社会电子商务确实存在问题。最近，它无疑已成为一个处于前沿的企业，许多在线细分市场纷纷对其平台上假冒伪劣产品的销售提出质疑。社会电子商务并不等于低价或假冒商品，但信任在社会电子商务之前一直是个难题，稍有不慎就可能导致悬崖。

有人说它受道德和工业的束缚，但人类历史的发展证明，最好的解决办法是技术和商业创新。近年来，流行的区块链技术不仅可以解决假冒伪劣和虚假评价问题，还可以与社会电子商务相结合，具有非常适合的应用场景。

块链是基于共识的，它将所有的行为涉众链接到节点，记录和存储每一个行为数据，并且不能被删除。这样，区块链科技将成为一个“监督者”，鼓励良好的交易行为，驱逐有不良记录的企业和用户。

另一点是，区块链的象征可以从根本上改变现有的佣金驱动的社会电子商务系统。令牌是鼓励良性交易的关键，奖励可以激励所有行为利益相关者。在很大程度上调动了消费者和顾客的积极性。

如今，一些客户在“信任”场景中引入区块链，利用人工智能技术降低噪音，过滤垃圾邮件，给用户一个良好的体验；记录效益贡献，实现大规模组织协调；规范社会电子商务环境，重构信任机制。点点客与国际时尚产业上市公司尚英国际联手，对区块链的应用进行了测试，并取得了一定的成果。

“我相信，区块链进入后，将对这个行业有很大的帮助。”黄萌说:“社会电子商务将从刀耕火种走向健全的规则和成熟的生态，并成为一个值得每个人参与的业务，值得所有企业用这种新的逻辑再做一次。”

来源：央视线