爱恨拼多多：良币与劣币 用脚投票的用户

本篇文章7580字，读完约19分钟

面对铺天盖地的市场疑虑，黄征用“三岁小孩”的比喻来为公司开脱，但他的话没有得到评论家的理解。

自8月的第一周以来，品多多陷入了更深的舆论漩涡。

该公司已在电子商务模式中站稳脚跟，刚刚通过错位竞争从阿里与京东的差距中脱颖而出，于7月26日在纳斯达克上市，纽约和上海敲响了警钟。纳斯达克历史上第一次。

上市当天，品多多多首席执行官黄伟没有出现在纽约。这位首席执行官表示，乔布斯回来后，他很欣赏一则广告:“你可以赞美他，也可以侮辱他，你说他可以做任何事，但有一件事你不能做，那就是你不能忽视他。”

现在，争取更多不仅可以被忽视，甚至成为街头巷尾的话题。人们惊叹于它只成立了三年，却能变成一只市值300亿美元的独角兽。然而，另一方面，“小米新产品”、“海信智能”、“康帅福”等假货也很可笑。

面对铺天盖地的市场疑虑，黄征用“三岁小孩”的比喻来为公司开脱，但他的话没有得到评论家的理解。

由于微信产生了强大的社会关系，品多多的商业模式被认为是一种社会电子商务。就像在招股说明书中一样，黄炜表示:“很多企业类型都具有很强的社会性，因此最终会向公众开放，所有增长都应该由公众分享。”

但目前，要实现黄征提出的“好市多+迪士尼”的目标，还有很长的路要走。

商业圈

黄征是巴菲特价值投资的粉丝。

出现在媒体镜头前，他一直是一件普通的t恤、马球衫和连帽毛衣。直到品多多上市并按门铃的那晚，他才换上西装。

他认为，“价格总是围绕价值上下波动”，所以即使在7月底，他也警告员工不要受外界干扰，而是要专注于提高价值。

第一个把巴菲特介绍给黄征的人可能是他的主人段永平。在上个世纪的中国，人们听说过“BBK”和“小霸王”。段永平是BBK集团的董事长，2001年后移民美国。2002年从浙江大学毕业后，黄征前往威斯康星大学攻读计算机科学硕士学位，并通过网易ceo丁磊结识了段永平。段永平也毕业于浙江大学。

2006年，在美国的段永平为巴菲特昂贵的午餐拍照。当时，只有26岁的黄征被段永平带到巴菲特的餐桌上。在品多多上市前后，这一过往事件也被聚光灯放大了。

黄征称段永平为人生导师，他说，他从段永平身上学到的一个重要教训就是“责任”。“责任”后来成为追求更多的价值。知名手机公司Oppo和vivo也将“责任”视为公司价值观，两家公司背后的老板都是段永平。Oppo首席执行官陈明永和vivo首席执行官沈伟是段永平的弟子。

一位拥有一加手机的员工告诉中国企业家，一加和oppo共用一个食堂，他们吃饭的食堂贴着“职责”的标语。

为什么职责很重要？黄征在接受采访时说，人与人之间的信任成本很高。如果人们能够尽到自己的职责，或者建立一个相互信任的体系，那将是非常强大的。因此，在选择伴侣时，他最重要的品质是诚实。

品多多上市后，外界对品多多的高级管理团队充满了好奇，但除了黄征，人们都无法说出它的名字。

《中国企业家》的记者梳理了公众信息，发现大多数与黄征一起创业的创业团队都与黄征有着相似的教育背景。例如，联合创始人陈雷毕业于清华大学和威斯康星大学；上海品多多网络技术公司高管顾先平毕业于浙江大学计算机系，据说是黄征的师弟。此外，根据招股说明书披露的大股东名单，、肖制服、等都是高管团队成员。

“嫉妒和憎恨。”在品多多上市后，一家知名风险投资机构的投资后经理这样描述团队的情绪。这位风险投资业的人士告诉中国企业家，她的团队已经重复了许多案例。她认为她没有参与战斗的原因是，现在了解黄征的团队已经太晚了，她不能参与生死攸关的事情。

在《中国企业家》采访的几乎所有投资者眼中，这是一个必须投资的项目:明星团队和优秀的商业模式。除了，她还请教了刘，而京东老板更不屑于和较劲。

知情人士说，早期投资看重两个因素，一个是商业模式，另一个是人，即创始人和他们的团队。一般来说，只要满足一个条件，就可以投票。在她看来，这个机会太难得了，“既有人才，也有商业模式。”

高蓉资本是一家风险投资公司，它决定在早期阶段争取很多职位。

高蓉资本的一位内部人士告诉《中国企业家》，众多项目是由创始合伙人张震牵头的，而底层投资经理并不知道这些项目。据传，张震和黄征在交谈了15分钟后决定投资。高蓉资本证实了这一可疑部分的传言。然而，这一投资决定的前提是，张震和黄征已经相识近十年。

根据公开信息，除了段永平和丁磊，还有SF快递总裁王伟和淘宝创始人兼首席执行官孙彤宇。据业内人士透露，张震是通过孙彤宇认识黄征的。在平多多招股说明书所示的大股东名单中，张震的名字赫然在列。此外，投资名单上还有腾讯投资管理合伙人林海峰和红杉资本全球管理合伙人沈南鹏。

做网上好市多

7月27日下午，也就是品多多上市的第二天，公司召开了全体员工的问答会。许多员工第一次从首席执行官那里听到了公司的文化和愿景，这也是黄征第一次在所有员工面前解释他心中的“好市多+迪士尼”。

好市多是美国最大的连锁会员仓库商店，目前是美国第二大零售商和世界第七大零售商。好市多致力于以低价向会员提供高质量的品牌商品。简单地说，好市多是一个成员电子商务，它收取会员费作为盈利手段之一，同时，它充当选择商品的中介，为其成员选择价廉物美的商品。

黄征想在网上做好市多，这让每个人都很好奇。

在员工答问会上，黄伟解释说，《期待》中的“好市多”并不是为中产阶级服务的电子商务成员，而是为不同人群提供不同的货架，甚至向制造商开放大数据，帮助他们生产适合不同人群的专属产品。；至于另一个目标，"迪斯尼"，它意味着你应该在寻找人的过程中融入娱乐。

他希望将来人们会敞开心扉，像去迪斯尼一样，去打很多仗。他更强调社交互动和娱乐，将差异化定义为弱目的电子商务，这不同于面向搜索的强目的电子商务淘宝、JD.com甚至亚马逊。

品多多应用的主页上没有搜索框。这与它的愿景是一致的，即希望未来有更多的产品被算法推荐，它的目标是:越来越多的用户，越来越多的产品，越来越智能的算法，从而带来更多的好处和乐趣。与京东相比，不同之处在于逐步取消自营商品，转向纯平台模式。

然而，拥有许多团队的团队从一开始就没有这样清晰的愿景。

2007年，黄征辞职并开始创业。在此之前，他在谷歌工作了三年，实现了财务自由。他首先成立了一家销售手机的电子商务公司。三年后，该公司的年收入相当可观，但黄征认为，从长远来看，该公司的模式很容易陷入与京东毫无意义的消耗战。所以我离开了技术团队，卖掉了公司。

黄征与技术团队合作的第二家公司是电子商务公司齐乐。2013年，齐乐部分核心员工开始运营游戏，上海迅猛龙信息技术有限公司成立。这是黄征的第三个开创性项目。

在此期间，黄征突然得了中耳炎，在家休息了将近一年。今年的空日程表让他注意到移动校正正在迅速改变人们的生活。例如，以微信和微博为代表的社交应用拥有巨大的流量，但相应的业务尚未启动。

2015年4月，黄征成为好又多的首席执行官。从模式上看，“争取好货”是一个社会电子商务公司，它从争取订单和新鲜产品的方式切入。用户可以在拼货平台上推出更实惠的水果拼盘，并通过微信朋友圈等载体邀请朋友一起“拼”。当号码达到指定号码时，拼写命令将生效，如果号码不足，将自动退款。

2015年9月，追逐梦想的游戏团队开始孵化和战斗。在这个时候，许多战斗类似于好的战斗，除了社会和游戏属性被添加到原始的电子商务以吸引尽可能多的人。

据公开报道，经过一段时间的运作，品多多团队找到了黄征，并想成为一个平台。好的商品是自主经营的电子商务模式。黄征认为，如果继续这样做，好商品可能会发展成为新鲜的京东。然而，组建多个团队和组建好的团队是有区别的。背后是一个从事电子商务和游戏的团队。与搏击队相比，搏击队把产品当作游戏来经营，更注重场景和娱乐。

这两个都是黄征的项目。尽管外界并不了解中间谈判的细节，但黄征还是受到了这两支球队的启发。他认为这两个团队是互补的，当这两家公司合并时，可能会有不同形式的电子商务。

2016年9月，平浩和平多多通过1:1的股份互换合并，黄征成为新公司的董事长兼首席执行官。这是人们现在看到的起点。

黄征然后带领团队实践他的想法。品多多主要以微信强大的社会关系为土壤，通过“讨价还价”和“分组”的低价诱导实现用户获取。从那以后，用户数量急剧增长。从2017年第一季度开始，活跃买家的数量已经达到6800万，2018年第二季度这个数字已经达到3.44亿。2017年全年营业总额为1412亿元，2018年第一季度营业总额达到662亿元，同比增长600%以上。

据恒大研究院计算，2017年单个活跃买家发生的销售和营销费用为5.5元。获得客户的成本远低于阿里巴巴(2018财年为44.1元)和京东(2017年为51.0元)。凭借微信，品多多通过近乎低廉的客户获取成本迅速实现了押马。

熊猫资本的合伙人李伦和他的团队分析了追求更多的商业模式。李伦认为，品多多是一家很好地整合了用户获取和交易的公司。这种商业模式的优势在于，每一次用户收购都直接带来了交易，同时，每一笔交易背后都有新的用户收购。在之前的电子商务游戏中，用户在流量到来后被转换。相比之下，打得越多越有效率。

品多多从微信开始，用户从下单到付款都依赖微信小程序。一些券商分析师认为，品多多与腾讯的关系也可能成为整个商业模式中的一个不稳定因素。

对此，黄征在接受采访时谈到了腾讯。在他看来，腾讯没有给他任何战斗的特权。比如微信九宫格上没有品多多的入口，会屏蔽品多多在朋友圈中的链接。然而，腾讯的一位内部人士透露，马非常爱黄炜。两个人每月见面交谈一次。“我觉得黄炜和小马是一种人，也就是理工科的人，他们沉迷于数据产品，不喜欢和文科学生纠缠在一起。”

根据品多多早前的招股说明书，品多多与腾讯于2018年2月27日签署了战略框架协议，未来将进一步合作。合作内容包括腾讯开通微信钱包入口以争取更多；腾讯在平台上通过微信支付和qq钱包收取的支付费用不会高于正常微信支付费用；腾讯和品多多在内外媒体、培训和人才体系方面加强合作。

“中国企业家”曾问平多多是否会在未来介入支付、物流或建造其他壁垒。该公司的官方回复表示，并非所有的电子商务平台都需要做支付等类似的基础设施，而品多多的最大优势是获得客户的成本极低。

8月7日，据《it时报》披露，黄征通过其名下控股的古乐投资咨询有限公司收购了上海贝宝两位股东100%的股权，以达到入股贝宝的目的。这条曲线也意味着平多多开始进入薪酬轨道。

好钱和坏钱

怀疑的声音从未停止过。黄征曾指出淘宝遭受的指控。他认为淘宝不得不走这条路，忍受艰难困苦，不得不重新走一遍。

话音刚落，在上市的路上，很多人突然发现舆论开始失控。

“小米新产品”、“康帅福”、“瓦娃哈”、“七匹马恶意”等许多荒谬的假冒产品都被媒体挑了出来，更为严重的指责是针对该平台近期纵容奶粉的行为。对该平台纵容假冒伪劣商品和假冒伪劣商品的批评越来越多，甚至有媒体的文章调侃说“上市使历史倒退了20年”。

7月28日，深圳市创维rgb电子有限公司发表声明称，品多多购物平台上出现大量假冒创维品牌的电视产品，严重侵犯了消费者和创维品牌的权益，要求品多多取消所有假冒创维电视产品的展示和销售活动。该公司的控股股东是创维集团。

平多不得不紧急召开新闻发布会，但是计划休息两天的黄征回来了。黄征回应称，就假货而言，品多多平台上的数字并不多。此外，平房是一个行业问题，责任不应该由战斗来承担。

联合创始人达达披露了创维集团的时间表和品多多洛之前的合作尝试。根据时间表，创维在6月中旬在品多多推出了其官方旗舰店，但在品多多多上市的当天，它在没有任何沟通的情况下移除了所有创维电视。达达的回应表明创维可能有其他意图。

祸不单行。据财新网报道，东部时间8月1日，罗森律师事务所、波美兰茨律师事务所、霍华德·g·史密斯律师事务所等六家律师事务所宣布，将对投资者提起集体诉讼，以挽回投资者遭受的损失。每家律师事务所都在声明中附上了一个链接，邀请购买品多多股票的投资者填写信息并加入诉讼。

美国股票投资者的声明意味着什么？业内人士朱律师告诉《中国企业家》，平多集体诉讼的直接原因是公司股价暴跌，投资者利益受损，而不是大家认为的假冒伪劣产品。

此外，从法律角度来看，证券集体诉讼的适用法律一般是1933年的《美国证券法》或1934年的《证券交易法》。中国公司在美国上市时经常会遇到这样的诉讼，阿里巴巴当年也有过同样的经历。然而，仅仅因为许多人被起诉，并不意味着他们会在这样的集体诉讼中败诉。

值得一提的是，像罗森律师事务所和波默兰茨律师事务所这样的律师事务所非常擅长集体诉讼，甚至许多这样的律师事务所也以此为生。就集体诉讼而言，美国的这些律师事务所往往采用风险代理的模式，律师团队首先支付所有的索赔和诉讼费用，诉讼风险由律师事务所承担。换句话说，投资者不必承担风险，他们只需等到诉讼成功后再拿钱，所以大多数投资者都愿意蜂拥而至。

8月1日，国家市场监管总局表示，将密切关注媒体关于“争抢更多商品”的报道，并要求上海工商局针对平台上销售的侵权假冒商品等问题，认真开展调查检查。对此，品多多今天下午发表声明，回应称将全力配合工商和市场监管部门开展调查，进一步打击平台上的侵权和假冒商品。

据媒体报道，6月14日，许多在品多多落户的中小企业在品多多多上海总部大楼前维权，双方发生了肢体冲突。维权的理由是，由于违反物流规则，货物被以“虚假交付”为由冻结。

品多多平台对常规品类的要求是，必须在集团成立后2天(48小时)内发货，并且在发货后的指定时间内提供物流信息。大致有以下违规行为:延迟交付、虚假交付、欺诈性交付和无法交付。其中，假交货最容易，罚款较高。品多多将根据物流记录判断是否违规，并根据违规程度给予不同程度的处罚，即3元和10元。那些违反规定的人将因其账户被“冻结罚款”。许多商家都遇到了大额账户被冻结的情况。

在一个有许多中小企业的团体中，许多中小企业向中国企业家报告说，在许多企业的平台上做生意时，很容易冻结他们的账户。由于机制实施和规则细化的不同，淘宝和京东平台上的同店不容易被罚款。一些商人怀疑这是一种赚取更多利润的手段。

一位曾经在品多多平台上做女装生意的商家告诉《中国企业家》，品多多多的处罚规则基本上是抄袭淘宝的，但是品多多对商家违反物流的行为是严格执行的。淘宝是以消费者为导向的，只要没有消费者投诉，商家延迟发货就不是大问题。

换句话说，品多多制定的规则与其他电子商务制定的规则没有太大区别，但是在品多多平台上，商家违反规则的成本要高得多。

有人曾问黄征:你为什么想创业？

他回答说，他希望做一些有更大社会影响力的事情，刺激好的钱来赶走坏的钱。对此，一位争取更多钱的公关人士表示，争取更多钱的惩罚是一种保证消费体验的措施，可以在平台上推广好钱，赶走坏钱。言下之意是，从这个角度来看，那些被惩罚的人是不遵守规则的“坏钱”。

用脚投票的用户

显然，黄征从段永平那里学到的不仅仅是他的职责。

在《品多多》的广告中，改编自《我好想你》的主题曲曾在大卫的黄金时段出现过。无论是植根于三线以下城市的增长道路，还是对广告的投资，都让人觉得它与oppo和vivo完全一样。

根据招股说明书，2017年，我们在销售和营销方面支出了13.4亿元，其中广告支出8.7亿元，占64%。2018年第一季度，销售和营销支出达到12.2亿英镑。2017年，品多多的营销费用率为77.1%，2018年第一季度进一步上升至87.9%。

此外，《品多朵》以《品多朵》神曲开场，并赞助了《极限挑战》、《快乐大本营》等13个热门节目。自2017年以来，品多多赞助了一个收视率很高的综艺节目，覆盖了许多受欢迎的地方电视台，如湖南卫视和东方卫视。

广告营销在财务报表中反映为一项支出，但黄征在上市当天接受腾讯科技采访时认为，这种广告投资是一项长期投资。“就广告而言，如果我们继续这样做，这种虚拟知识产权正在增值，它更像是一种投资，而不是一种消费。”他不否认受到了段永平商业思想的影响。

张玲(化名)是一位来自安徽六安的年轻母亲，她告诉《中国企业家》，她是一个经常打架的忠实用户，因为“毕竟，大品牌、3亿人在打很多架，而广告不都是这么说的吗？”

与五环路上人们愤怒的质疑相反，沉默的3亿用户选择用脚投票。数据显示，43%的用户在一线和二线城市，57%在三线以下的城市。

张玲说她全家都在商店购物。我们通常买儿童玩具、尿布、湿巾、面霜和其他日用品，我们也有儿童米粉和蛋糕。

“我自己的化妆品、牙膏和牙刷都是在很多比赛中买的。”张玲补充道。

江苏省扬州市的一名年轻教师告诉《中国企业家》的记者，她惊讶地发现母亲偶尔会去超市购物，比如自己买床单。她知道她妈妈不太擅长操作智能手机。

黑龙江省牡丹江市肇东市杰女士。2018年，我们开始使用品多多，购买最多的是日用品。摄影:谢中原

恒大研究院用微信小程序总结了品多多崛起的原因。

根据这份报告，微信用户和淘宝用户之间存在5亿用户的差距，仅使用微信而不是淘宝的5亿用户集中在较低层城市的老年用户。他们不使用淘宝，因为他们不想下载应用或者使用淘宝和支付宝。不过，在微信上，你可以通过一个小程序直接进入品多多，你也可以用红包里的零钱，甚至不用绑定银行卡，这意味着对于不熟悉网上购物的较低层城市的老年用户来说，消费操作更加方便。

另外，品多多可以直接登陆微信，从进入主页到付费只有四个链接。淘宝搜索购物流程至少有六个环节。此外，没有购物车，所有的产品都是邮寄的，这有效地减少了购物环节和复杂性。

陈伟(化名)是杭州一名年轻的建筑工程师和白领。他不属于经常在网上购物的群体。日常用品大多在超市和实体店购买，偶尔也会在淘宝上下单。几乎不用京东。

但他知道如何打很多，因为他曾经注意到如何打很多，因为他为他的朋友讨价还价，并在平台上免费得到一个发言人。他回忆说，演讲者大约30元，因为他认为这很有趣，并派了一圈朋友来帮忙讨价还价。他前后找了30到40个人，最后降低了价格，他得到了扬声器。“但是质量不是很好，打两三天就会坏的。”尽管如此，通过这种形式，陈伟已经成为了很多用户。

此外，对他来说，经常打架更社会化。他提到他周围的朋友会一起讨价还价。“不管怎样，我会帮着切别人送我的东西。”陈威说道。

品多多的崛起将黄征推到了一个新的网络偶像的位置。在腾讯科技的一次独家采访中，面对“你更喜欢马云还是刘董强？”，黄征巧妙地避开了肯定的回答。他说，我希望他们都喜欢我。

黄征在所有场合都强调品多多是差异化竞争，但在电子商务的红海中，品多多多、阿里和京东真的能避免竞争吗？

来源：央视线