石墨文档吴冰：企业应用中的消费者化

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“无论你是在做2b还是2c，无论你是在做企业服务还是消费者服务，你都不会改变。最重要的是你的核心价值和你的产品。”在2018年8月8日举行的脉冲授权会议上，吴冰的一份石墨文件指出，在谈论产品制造时，核心价值对产品具有重大意义。

石墨文档通过互联网技术打开了办公室内容制作和团队协作的两个核心场景。在保证安全性的前提下，可以通过云轻松实现多人在线协同办公。作为中国首个支持云计算实时协作的企业办公软件，它已经服务了近1000万个人用户和12万企业用户，涵盖了互联网、教育、新媒体、金融和服务外包等行业。40%的需求来自移动端。

该产品成立于2014年5月，于2015年6月正式推出。它优雅简洁的设计是许多忠实用户喜欢石墨文档的一个重要原因。这种简单而内涵丰富的产品是如何在市场上脱颖而出的，它又是如何在快节奏的办公环境中保持自己的精灵精神的？

在2018年脉动授权大会上，我们邀请了制作这款高价值产品的高价值首席执行官吴冰，来谈谈在新经济领域中石墨文档的精致共享。

石墨文件创始人兼首席执行官/吴冰俱乐部成员

以下是石墨文档创始人兼首席执行官cxo俱乐部成员吴冰先生的“企业应用中的定制”演讲记录(略删):

大家好，我是石墨文档的创始人吴冰，我从2014年开始从事石墨文档的工作。当时我基本上没有任何接触，也从来没有接触和参与过互联网产品的设计过程。今年，我们轮到天使投资了。

四年过去了，我们已经成为云办公、基本办公套件、文档、表格和ppt领域的最佳产品。今天，我想和大家分享一下我们团队在过去四年中的一些经验和体会。

无论你做2b还是2c，无论你做企业服务还是消费者服务，你都不会改变。最重要的是你的核心价值和你的产品。有时当我们谈论2b时，我们会过于强调销售、工程和安全，这些都很重要，但从长远来看，你真正体现的核心价值观也很重要。

石墨文档的诞生:企业应用的消费化

我们从办公产品开始，也属于企业服务领域。当时，我们非常注重产品设计和用户体验，所以它在行业中很有名。在互联网产品的一线圈子里，很多人认为我们的产品体验非常难得，已经达到了硅谷的水平。

在2014年的企业服务领域，美国2b提出了一个概念:“企业应用的消费化”。

你会发现在2c领域，你通常使用的微信、照片和视频应用会发现这种体验非常有用。但是当他们回到企业时，他们会发现他们使用的工具的体验远不如2c。这样的差距在2014年被提出，即个人工具和企业工具之间的界限越来越模糊。

制造产品，最重要的是“美”

让我给你举一个非常典型的例子。世界上最大的个人云盘提供商在两三个月前上市了。这家公司的估价超过130亿美元。个人的云盘体验非常好。作为企业主，他们经常发现公司中有70%或80%的人在使用这个存储文件，所以他们只是呼吁整个公司使用它。出现这种现象是因为体验非常简洁明了。即使谷歌和苹果生产了类似的产品，也没有办法在同样的价格和免费提供的更大的空空间里粉碎这样的企业。我不禁要问为什么。

一个非常重要的原因是这个产品的体验是最好的体验。这是一个非常典型的“企业办公领域的消费化”。每个人都会更加关注用户体验和产品体验。

在消费应用方面，如社交产品微信、青少年qq、视频颤音等。，它们的细节打磨得非常好，注重视觉设计和用户体验，这在2c领域是非常重要的。

事实上，在2b领域，这样的先驱也出现了。我们已经为中国企业服务了4年，在saas领域，我们觉得我们没有2c那么重视用户体验和产品设计。

这是世界上第一个办公领域使用的即时通讯，相当于全球版的美甲或企业微信。这家公司创造了增长的奇迹。如上所示，在最初的五个月里，这家公司的日常工作每月翻一番。在前两年，月平均增长率为20%至40%，第六个月后，日常生活增加了50倍。到目前为止，它的日常生活仍然保持每周增长5到7倍。

三年过去了，每天有200万份工作，70万用户付费，其估值为50亿美元。它拒绝了微软70亿美元的收购要约。硅谷一位知名投资者表示:“我从未见过一款企业服务应用在发布后出现如此陡峭的增长曲线，我也从未见过。”

这种高速增长中有一个非常有趣的因素。这个企业服务应用的视觉设计和用户体验如果放在消费者应用中绝对是最好的。它不亚于苹果、谷歌和互联网领域的任何产品，这绝非巧合。这些世界著名的saas公司或企业非常重视用户体验和产品设计。这是我们觉得非常有趣的。2015年推出第一款产品时，我们非常注重设计，为用户赢得了良好的口碑和增长源泉。这是一件非常重要的事情。未来，除了销售，除了功能，除了安全，还有产品本身的价值。

要成为一个产品，你必须是一个有灵魂的“品牌”

让我谈谈一件事，它也与企业应用的消费化有关，那就是品牌。在消费领域，每个人都非常重视品牌的力量。例如，可口可乐实际上是糖水，但我经常买不同包装的它。在消费领域，我非常重视品牌，但在企业领域，仍然缺乏这一点。

品牌的力量是巨大的。如果有人现在买一辆日本车，它的品牌形象非常温顺和微妙。如果你想买一辆美国车，它会被夸大而且更大。如果你想买一辆意大利车，它是自由和无拘无束的象征。每个国家的汽车品牌设计都有自己的品牌定位。

另一个典型的与办公室相关的是ibm。t40和t43是最经典的，它们给人一种非常坚实的黑色技术或职业的感觉。

2c的另一个例子是MUJI。每个人都可能认为他们的产品相对简单和新鲜，但他们有很多想法。产品必须是环保的，并且工艺必须简化包装和无序的过程。这些都是品牌。如果你只是简单地穿上一件衣服或家居用品，你实际上会有很多价值。

用户购买的不仅仅是产品，而是价值。

石墨文件，简约中的内涵

当时，我们在企业服务方面做了一个选择，我们注重用户体验、产品设计和品牌。

例如，我们做协作文档，表格和ppt。我们希望每个人都有写作的感觉，我们希望每个人都有安静办公室的感觉。我们消除了小红点，使人们更加集中注意力。我们不追求边疆的美丽，只希望有一点点怀旧和长久。

另外，我们的标志上有一些中国文化。我们调整了笔画粗细比例，符合石墨产品的轻量化设计，也调整了中国文化的视觉设计。这些都是在用户体验和我们的一些外部宣传品牌方面所做的工作。用户觉得产品体验非常好，可以找到自己的产品定位。

我希望在这样一个互联网浪潮中，每一个创业公司和每一个人都能找到自己的位置，悄悄地做出自己想做的产品。谢谢你！

来源：央视线