江汉油田基地发展中心：精准服务强保障 暖心护航助主业

“我们做服务要对标高标准落地执行,保障范围清晰、服务精准到位。”5月6日,基地发展中心人力资源服务中心副主任刘晓云在开班前会上坚定地说道。该项目聚焦园区全维度后勤保障,覆盖3.23万平方米办公区域与1000平方米职工食堂,以品质为底线、以服务为核心,全力护航石化机械主业高效运转。

自石化机械光谷园区后勤服务项目承揽以来,该中心以全维度、精细化、高标准的后勤保障,为石化机械主业高效运转筑牢坚实支撑。针对办公物业服务核心区域,提供办公室、会议室、报告厅及接待室精细化保洁,同步推进公共区域日常保洁、大理石养护、绿植租摆、前台接待与会务保障,协同维护园区绿地环境整洁。职工食堂提供周一至周五全时段供餐服务,采用弹性工时与轮班制适配员工用餐需求,每日供餐峰值可达500人次,精准匹配园区办公与生活保障需求。

项目运营构建全流程精细化管控体系,严守服务品质标准。保洁服务实行日常保洁与周期养护双重保障,确保全域环境洁净规整、无积尘污迹;绿植按需规范布置、定期焕新,营造舒适办公氛围;前台接待规范有序,会务服务覆盖会前筹备、设备调试、茶歇供应、会后整理全链条,响应及时、服务贴心。职工食堂严守食品安全与品质要求,工作人员持证上岗、统一着装,严格落实食材采购查验、加工留样、餐具消毒等管控措施,科学搭配菜品、动态更新菜单,主动接受监督评价,持续保障用餐满意度。

“自建服务团队、自主管理模式,让我们能够牢牢把握服务质量。” 石化机械项目组项目长杨国峰表示,项目组针对餐饮、保洁环节精准优化,消除设备安全隐患、优化操作布局,建立设备管理档案、修订操作规程,持续提升服务效率与安全性。保洁负责人张莉也提到,团队将结合运行实际优化人员任务分配,细化清洁细节,持续打造舒心办公环境。

运营管理中,项目组严格遵循专业服务规范,做好电梯、消防、新风、中央空调等设施设备的日常巡检与异常上报,分工清晰、履职到位。全面落实HSE管理要求,建立内部考核与日常监督机制,发现问题快速响应、及时整改,形成闭环管理;同时严守保密要求,妥善管护园区设施设备,保障服务规范有序推进。

项目投运以来,园区后勤服务秩序井然、保障有力,各项服务指标全面达标,获得甲方高度认可。下一步,基地发展中心将持续深耕服务品质、优化服务流程,以专业化、标准化、规范化的后勤服务,为石化机械主业高质量发展提供更坚实的保障。（黄莉 陈红）

来源：央视线