观心实验室参加社会心理服务创新发展大会 咨询师驾驶舱首亮相

2026年3月底，第三届全国社会心理服务创新发展大会在江苏南京隆重召开。本次大会以“‘十五五’心启航 开启中国式现代化社会心理服务体系建设新篇章”为主题，汇聚了来自国家心理健康和精神卫生防治中心、南京审计大学、中国科学院心理研究所、中国心理学会等众多国家级权威机构和顶尖学府的领导、专家与学者，共同擘画中国社会心理服务体系建设的未来蓝图。

作为心理服务行业的领军代表，观心实验室CEO韩智其参加大会，并在核心环节“国心论健”专题研讨会上发表了《让治愈可延续：基于AI驱动的“医康教养”全场景心理康复体系》的主题演讲，与现场嘉宾深入交流了观心实验室在心理服务体系建设方面的前沿探索与实践成果。

响应号召 共启“十五五”心篇章

大会开幕式由国家心理健康和精神卫生防治中心主任、党委书记付强主持。他在主旨演讲中深刻指出：“重视人，不能不关注人心；投资于人，离不开投资于心。” 这一观点与观心实验室的创业初心不谋而合。

观心实验室深知，“投资于心”是每一位心理服务从业者的核心使命。站在“十五五”规划的新起点，面对社会对心理健康服务日益增长且多元化的需求，观心实验室积极响应国家“儿科和精神卫生服务年”三年行动要求，以实际行动践行“让心有所悦成为生活常态”的宏大愿景。

2023-2025年，当绝大多数心理机构还停留在‘谈话咨询’时，观心实验室已拿到了三张国家级‘硬通货’——覆盖认知训练、心理测量与失眠管理的国家二类医疗器械注册证。这背后，是长达3年的研发投入和严格的临床验证，累计投入数千万。在全国范围内，能同时持有这三张证书的心理机构屈指可数。它意味着观心实验室提供的已不再是依赖主观感受的聊天服务，而是科学循证、疗效可量化的医学干预。

AI赋能，智心平台引领行业未来

在谈及行业痛点时，观心实验室CEO韩智其直言：“我们五年多在全国19个城市招聘，只招到100多位优秀的咨询师。行业亟需高质量的、能进行心理治疗而非简单咨询的专业人才。”这背后折射出整个心理服务行业的三个核心瓶颈：稀缺——全国能独立执业的合格咨询师不足10万；漫长——培养一位成熟咨询师需要3-5年；低效——咨询师每月有近70个小时耗费在繁杂的文书工作上。

面对人才短缺与服务需求巨大的矛盾，观心实验室给出了自己的解决方案——开放“智心平台”，而其核心落地产品正是咨询师驾驶舱。这是一套覆盖咨询全流程的AI生产力工具，目标就是让每一场咨询都更高效、更有效。

1. 咨询前准备：从“翻阅碎片”到“一键洞察”

过去，咨询师面对零散混乱的历史记录，需要耗费大量时间整理。现在，咨询师驾驶舱的AI能力将所有信息智能整合，生成一目了然的客户档案。咨询师可以彻底告别繁琐的翻阅，快速洞察来访者背景，高效进入咨询状态。

2. 咨询中赋能：全场景的“AI专业副驾”

无论是线上还是线下，驾驶舱都提供了强大的实时支持。

• 线上咨询场景：对话会被实时转录为文字，咨询师可以直接在逐字稿上快速标记，形成笔记，不错过任何关键细节。同时，实时助手会提供专业的AI洞察——就像一位全程在线的“专业副驾”，辅助咨询师精准把握咨询节奏。

 • 线下咨询场景：我们解决了数据资产沉淀的核心难题。过去，咨询笔记散落在纸笔和文档里，查找不便、无法追溯。现在，iPad就是智能工作站，它保留了手写习惯，并集成了画板、正念冥想、沙盘等数字化工具。最重要的是，所有过程数据被统一、安全地结构化储存——即使是到店咨询，也能为机构沉淀宝贵的数据资产。

3. 咨询后延伸：从“个案总结”到“AI督导”

咨询结束后，驾驶舱的价值进一步延伸，既帮助咨询师成长，也连接着每一个家庭。

• 家长沟通助手：一键生成有温度、有策略的沟通文案，有效解决了青少年咨询中家校协同的难题。 

• 智能总结与AI督导：这是真正的王牌功能。系统能根据咨询师的专业流派，自动完成个案概念化、咨询报告等核心分析工作，并提供督导建议。这不仅极大提升了咨询的专业深度，更真正赋能了咨询师的持续成长。

数据显示，咨询师最认可驾驶舱的价值依次是：节省手动整理报告的时间、深度分析能力、信息整合能力——这正是我们精准解决了行业核心痛点的证明。

4. AI虚拟来访者：革新人才培养

除了赋能在职咨询师，平台还创新性地推出了“AI来访者”功能，可以模拟焦虑、抑郁、双相等不同类型的真实患者。咨询师可以随时随地进行模拟训练，极大地丰富了实习咨询师的个案体验和实操时长，从根本上解决了新手咨询师“个案来源少、成长慢”的难题。

5. 多模态数据整合，让效果“看得见”

平台整合了手环、指环、脑环等多模态生理数据及影像数据，让咨询过程、咨询效果变得清晰可见，极大地增强了来访者的依从性与信任感。

6. 线上场景深度还原，打破地域限制

通过AI系统，平台提供了绘画、冥想、沙盘等一系列线上化工具，使线上咨询效果可达到线下水平的85%，真正实现让优质心理服务触达每一个角落。

观心实验室的智心平台——咨询师驾驶舱，不是一个简单的工具，而是一套完整的行业赋能体系。它让每一位咨询师都能拥有“AI副驾”，将精力从繁琐的文书工作中解放出来，回归到最核心的“人与人的联结”上。这正是我们响应“十五五”社会心理服务体系建设号召，所交出的答卷：用科技托举人才，让治愈可延续，让专业有温度。

深耕六年 构建“医康教养”全场景康复体系

在主题演讲中，韩智其分享了观心实验室近6年的发展历程与核心业务模式。他坦言，观心实验室始终秉持 “让治愈可延续” 的初心，致力于为精神心理障碍患者提供系统性、全周期的康复解决方案。

“我们核心关注的是康复率、返校率，我们希望真正帮助更多的青少年恢复社会功能。” 韩智其强调。为此，观心实验室创新性地构建了 “医康教养”全场景心理康复体系，经过近6年的发展，观心实验室已逐步升级为中国家庭心理健康管理集团，深耕“全程、全家、全维度”的心理健康服务体系，构建“医、教、康、养”四位一体的解决方案。

观心实验室构建的“医教康养”一体化体系，并非简单的概念整合，而是对国家出台的《中国抑郁障碍防治指南（2025版）》“全病程、综合治疗”核心原则的精准落地与延伸。这套体系严格对应指南框架，并在此基础上，将服务视野从“个体症状”扩展到“家庭系统”与“全程管理”：

• 医：具备互联网医院资质和遍布全国的线下门诊网络。提供专业医生问诊、精准诊断、减药停药服务、功能医学检测、专业心理检测、多学科会诊MDT、日间中心DAY CARE、心理治疗/咨询、物理治疗。 

• 养：结合精准医疗与功能医学检测。提供生物调控、神经调控、功能营养素、膳食营养调理方案。 

• 教 ：观心实验室每年公开直播触达人群上亿次。提供入校心理科普教育、家长认知教育、个人成长、医生患教、心理咨询人才培训、心理师资培训、临床心理规培。 

• 康：以心理学疗法为核心。提供训练营、团辅课、营地活动、太极等传统功法、心理陪伴、线下团体放松训练。

开放共赢 共筑社会心理服务新生态

“我们服务了150万人，但还有140万人因为服务太贵或本地没有机构而未被服务。” 韩智其这句话，道出了行业的巨大缺口，也彰显了观心实验室的责任与担当。

他表示，观心实验室推出的智心平台，不仅是一个技术平台，更是一个开放共赢的生态。观心实验室愿将自身的流量、品牌、产品、培训及AI能力全面开放给行业内的咨询师、工作室和精神科诊所。通过提供标准化产品、专业督导、咨询过程评估，帮助合作伙伴快速成长，共同服务好社会大众。

韩智其的分享，不仅展示了观心实验室作为行业先行者的深厚实力与创新成果，更传递出企业积极响应国家“十五五”战略，以科技驱动服务升级、以开放促进生态繁荣的坚定决心。

正如大会所倡导的，用系统思维整合资源，用底层逻辑打通壁垒。未来，观心实验室将继续携手各方力量，致力于让 “医康教养” 的全场景康复模式惠及更多家庭。

来源：央视线