坚守“保险为民”初心，瑞华保险构建多层次医疗保障体系

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在党中央、国务院的坚强领导下，人民健康被置于优先发展的战略地位。十八大以来，国家出台了一系列政策文件，鼓励和支持商业保险机构积极参与国家多层次医疗保障体系建设，发展商业健康保险，服务国家医保治理，助力“健康中国”建设。作为科技创新型专业健康保险公司，瑞华健康保险股份有限公司（以下简称“瑞华保险”）积极贯彻落实国家相关政策精神，坚守“保险为民”初心，大力发展商业健康保险，为推进“健康中国”战略贡献力量。

坚守“保险为民”初心

创立伊始，瑞华保险就秉持着“保险为民”的理念，积极响应“健康中国”建设的号召，创新探索保险保障与健康服务相结合的产品模式，助力国家多层次医疗保障体系建设。截至目前，瑞华保险已形成了基于大健康产业生态、健康保险与健康管理深度融合的“4C”产品体系，2023年还创新推出了瑞华优医保中端医疗保险、瑞华甲状腺癌复发保险等保险产品，以及15项健康管理产品。

其中，瑞华优医保中端医疗保险是瑞华保险针对基本医疗保障不足而设计的一款补充型健康保险产品。保障内容包含一般医疗、重疾医疗、质子重离子医疗等，不仅扩大了保障范围，提高了保障水平，还通过引入健康管理服务，帮助客户预防疾病、控制病情，实现了从治疗到预防的全方位保障。这款产品的推出，有效地弥补了基本医疗保障的短板，提高了人民群众的医疗保障水平。

除了在健康险方面持续创新外，瑞华保险在过去的一年里也注重提升健康管理服务水平。公司建立了完善的健康管理服务体系，通过提供专业的健康咨询、健康教育、健康检查等服务，帮助客户树立健康意识，改善生活习惯，提高健康水平。过去一年，瑞华保险的健康管理服务取得了显著成效，住院慰问达40人/次、住院费用垫付15.07万元、绿通服务12人/次，客户满意度持续提升。

加快“健康中国”建设

为解决人民群众“因病致贫、因病返贫”的问题，2012年国家六部委发布《关于开展城乡居民大病保险工作的指导意见》，实施大病保险制度。政府干预加快了市场规范化，满足多样化需求的健康险产品持续面世，保费收入也将迎来持续增长。数据显示，预计到2028年中国健康险保费收入将突破2万亿元，上升空间广阔。

过去的一年里，瑞华保险紧跟政策脚步、紧抓市场浪潮，取得了显著的成绩。单人最高赔付金额160万元，件均理赔金额1.7万元，小额案件申请支付时效为1天，医疗险线上率73%，偿付能力充足。同时，瑞华保险的销售纠纷投诉量也维持在了行业低位，2023年第一季度投诉占比0.05%，远低于行业平均水平。这些成绩体现了瑞华保险在健康险领域的专业能力和市场竞争力，也彰显了公司积极履行社会责任、服务“健康中国”建设的决心和行动。

接下来，瑞华保险将继续坚守“保险为民”初心，在健康险方面加快创新步伐，不断提升产品和服务质量，满足人民群众多样化的健康保障需求。同时，瑞华保险还将加强与医疗机构、健康管理机构的合作，共同构建完善的健康服务体系，为人民群众提供更加全面、优质的健康保障服务。

来源：央视线