湖州申伟东环保科技有限公司总经理——申伟东

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扛起木地板行业售后服务大旗,工匠哥的奋斗史

记湖州申伟东环保科技有限公司总经理——申伟东

今天我们来看一下我们的主人公—申伟东是如何从一个工匠哥逆袭成为“扛起木地板行业售后服务大旗”的精英。

申伟东,上海涤太太环保科技有限公司荣誉顾问!湖州申伟东环保科技有限公司总经理!中国木材与木制品流通协会理事!中管院商学院高级研究员!中管院新兴经济产业研究所智库专家《客座教授》!中国行业专家人才数据库林木业环保专家委员会副会长!还荣获2022品牌强国·创新榜样人物、中国诚信企业家、行业影响力人物等。

他来自中国雄奇秀丽的安徽省重点旅游城市寿县,也许是自幼受地方厚重而多彩的文化熏陶,他继承了老一辈人民艰苦奋斗和坚忍不拔敢于创新的奋斗精神。从莘莘学子到奋斗创业、从公司高管到独立创办企业,始终深耕专注在创新木地板行业及售后服务业领域十几年。

2009年,依托上海涤太太环保科技有限公司这个平台,申伟东与木地板售后行业结缘。涤太太集团作为专注于整屋家居护理的先行者,在创始人张文巨先生和李裕成先生的携领下深耕行业二十余年,具有雄厚的实力与强大的市场影响力。申伟东对企业的经营模式与行业背景进行深入的了解后,意识到木地板售后市场有着巨大的潜力,但不乏与之相悖的市场乱象制约着行业的发展。通过对行业深入探究,申伟东发现木地板的天然属性决定了其需要合理养护,正确使用减少和规避售后问题发生概率,如果一味宣讲产品优点而忽略对客户正确使用保养理念的培育,就意味着品牌未能清晰定位木地板产品优势,这不仅无法凸显产品性能一居木养生,也极其容易出现地板开裂、起包、响声、刮痕、潮湿发霉等售后问题这于客户而言,会造成一定经济损失,使其对木地板行业产生不信赖的态度,于行业而言,不仅丧失了客户群,还花费了更大成本化解激化的客诉矛盾,也极不利于品牌的长久发展。2022年疫情来袭,健康成为了大众更加重视的问题。健康发展也顺应了申伟东的初心。

在创业的途中申伟东遇到了许多的困难和挫折,但是他的初心都使他坚持下来了。越来越多的挫折使他更加坚定自己的目标。

由于木地板行业采用分散性的经营模式且采用代理商机制,因此存在着极大的售后成本,这也导致多数企业的售后服务并不完善,意味着诸多消费者的需求不能得到充分满足。此时的申伟东意识到若要涤荡市场风气,那么急需一个专业的售后公司将木地板售后服务整合起来。而他,愿意成为这个正本清源,重塑市场的有为之士

创业之路多坎坷,申伟东异军突起,从质疑声中创造出一番天地行业内泥沙俱下,他痛惜某些木业品牌代理商未能坚守初心,最终为了微利金钱与逐利者同流合污。在市场竞争中,有些企业故意引导消费者使其认为木地板售后保养只为销售产品,进而引发消费者对售后服务工作产生误解。

为消费者提供了合适专业的搭配方案以及高精度的铺装方案,更注重于后期养护方案等一系列解决方案,这与申伟东的经营理念高度吻合,在二者的合作过程中,申伟东时常欣喜于双方致力于售后服务的统一性,切实规避消费者问题的一致性。

2023年2月9日中共中央、国务院印发了《质量强国建设纲要》,并发出通知,要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。建设质量强国是推动高质量发展、促进我国经济由大向强转变的重要举措,是满足人民美好生活需要的重要途径。为统筹推进质量强国建设,全面提高我国质量总体水平”同时文件中提出“质量是人类生产生活的重要保障。我国质量事业实现跨越式发展,质量强国建设取得历史性成效。

全民质量意识显著提高,质量管理和品牌发展能力明显增强,产品、工程、服务质量总体水平稳步提升,质量安全更有保障,一批重大技术装备、重大工程、重要消费品、新兴领域高技术产品的质量达到国际先进水平,商贸、旅游、金融、物流等服务质量明显改善:产业和区域质量竞争力持续提升,质量基础设施效能逐步彰显,质量对提高全要素生产率和促进经济发展的贡献更加突出,人民群众质量获得感显著增强。

健康中国”,在很多人眼里,健康是指人的身体健康,但是在他心中,健康有其独特的延伸意义:木板家具的健康!申伟东积极带领公司对产品进行迭代更新。依托于自身在行业内沉淀多年的专业实力,湖州申伟东环保科技有限公司逐步在发展壮大的过程中形成了专业木地板保养、维修、除响、翻新及石材养护、皮革保养、家具保养等一系列配套完整、科学高效的售后服务体系,并注册了“申先生”和“工匠哥”商标,为产品和服务的永续经营与发展保驾护航。

在全体员工的共同努力下,湖州申伟东环保科技有限公司的服务体系日臻完善,品牌形象愈发鲜明。公司将品牌核心理念与行业发展相结合,以“有家就有涤太太,服务赋能申先生”为愿景,以“健康安全环保产品送您家”为企业使命,为推动行业长远发展做出贡献,与木地板产业一同在大健康时代昂首前行。

公司还积极与木地板协会及相关行业协会展开深度合作,相继加入了国际林产品可持续发展创新联盟、木文化创意产业园国家创新联盟、木制产品质量与安全认证国家创新联盟等具有全国性的协会组织,争取通过合作的方式促进市场进一步发展,将企业的使命价值最大化。正所谓“使命在心而无往不胜,责任在肩而有始有终”,在申伟东看来,企业的发展一定要和国家的政策、民生的需求同频共振,做建设美好生活的主力军,才能不辜负国家和人民的期望。

国家林业和草原局于 2021 年8月下达了国家林业行业标准《木竹地板类产品生产综合能耗》(计划号LY-2021059) 标准项目主持单位为西北农林科技大学,湖州申伟东环保科技有限公司荣誉成为参标单位。

愿工匠哥们用可以喝的产品用工匠精神专业专注教会客户正确使用保养木地板可以为天更蓝水更清作出自己的贡献。

质量监管工作任重道远,扛起木地板行业售后服务大旗工匠哥们牢记使命不忘初心为木地板行业售后无忧服务赋能!为国家“双碳”战略碳汇储备贡献绵薄力量。

借力2023年湖州申伟东环保科技有限公司荣登国家市场监管总局《中国质量监管》杂志3/15特殊宣传日,扛起木地板行业售后服务大旗的工匠哥在以后为木地板行业售后无忧的工作中会更加勤勉恪守工匠精神永不褪色。

凭借着独特的经营理念以及出色的无忧服务体系,湖州申伟东环保科技有限公司也受到了众多业内专家和领导的称赞。专家领导评价他是“为木地板行业售后保驾护航”;热情邀请他加入浙江省地板协会,希望他继续为好地板、浙江造的售后无忧服务赋能;专家领导给予大力支持,推荐其加入国际林产品可持续发展创新联盟理事单位;2021年5月10日,中国林业科学研究院木材工业研究所、全国人造板标准化技术委员会主办,中国林产工业协会地板专业委员会、地板与墙板国家创新联盟承办的《实木复合地板》国家标准修订项目启动会暨《中国地板产业研究报告(2021)》研制启动会在京召开,申伟东也有幸被邀请出席,受到了中国林科院木材工业研究所专家领导、中国林产工业协会地板专业委员会理事长、地板与墙板国家创新联盟理事长的鼓励和褒奖,也更加坚定了申伟东坚持木地板行业售后服务大旗的使命感……每一次的称赞都是对申伟东匠心坚守的最好肯定,对此,申伟东心存感恩,在他看来,感恩不是简单的报恩,它是一种责任,是一种务实回报他人信任的精神境界,怀着这种感恩之心,让申伟东与客户每一次合作的建立,也都为湖州申伟东环保科技有限公司在行业中持续发展提供了强大的驱动力。

申伟东不断在自己的道路发展前进着,他从一个工匠哥不断奋斗直到扛起木地板行业售后服务大旗。他的出现使整个行业售后焕然一新,有了新的生机与活力。他的售后模式深深的使用户可以健康、放心的去使用木地板。科技不断发展,申伟东和他的团队也在不断的进步与发展。顺应时代潮流,用长远的眼光去看待行业发展,去督促自己进步。申伟东的故事激励着我们,但愿有了扛起木地板行业售后服务大旗工匠哥们的存在“木地板行业售后无忧”再也不是一句空话。

来源：央视线