聚焦“四个维度” 阳光人寿重庆分公司积极践行“养老金融”

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养老金融作为金融“五篇大文章”之一，不仅是应对老龄化社会挑战的重要策略，也是提升老年人生活质量、促进社会经济可持续发展的关键因素。

为切实把“养老金融”落实落细，阳光人寿重庆分公司充分发挥自身优势，聚焦“四个维度”，持续提升客户全生命周期养老保险服务，同时积极参与地方多层次、多支柱养老服务体系建设，积极服务全市银发经济，不断满足人民群众多样化的养老保障需求。

推动“养老”到“享老”的养老新理念 让老年人更称心

重庆分公司秉承“让客户说好—一切为了客户”的理念，持续开展“聆听客户声音，播撒爱与责任”“客户体验官”等活动，收集调研问卷回收建议意见，多维度的分析整理客户的养老需求。在普惠、便民、适当的原则下，通过三五七保障理念，运用个人养老金、年金、税延、普惠保险等产品，为客户规划多样化的养老资金积累和保值增值方案，更好与基本养老保险衔接，推动客户树立积极的养老观念，引导客户进行合理的养老投资，切实提升客户的获得感和幸福感。

守护权益防风险 让老年人更安心

重庆分公司坚持以老年人为中心，把保护老年消费者权益作为自身经营发展的行为准则加速构建“大消保”格局。加强产品适当性管理，将合适的产品卖给老年消费者；加强对销售人员的培训，建立配套的销售管理体系，防范销售误导；加强金融知识教育宣传，帮助老年消费者掌握更丰富的金融知识，不断提升防范诈骗风险意识，不断强化上下衔接协同配合，始终把维护老年群众根本利益作为工作的出发点和落脚点，用心、用力、用情助力实现老者对美好生活的向往。

完善适老化服务 让老年人更舒心

根据老年客户群体的日常习惯，着力将友好型的“关键小事”办成暖心事实。

优设施。组织辖内机构对营业网点进行适老化改造，设置爱心座椅、爱心窗口、轮椅等特殊人群与老年客户配套设施，全面提升客户体验。

强服务。强化柜面人员服务培训，组织开展“出彩阳光人”业务比武活动，夯实技能，优化服务，致力于为老年客户提供便捷、舒适、安心的保险服务。

增场景。为帮助出行不便的老年客户高效的享受服务，除预约上门服务外，还提供“阳光云柜面”视频服务，通过线上远程呼叫，便可足不出户享受“面对面”的服务。

搭建“暖阳日”品牌公益活动 让老年人更暖心

“走一走，看一看，防骗知识带回家！”“天上不会掉馅饼，1块钱的三角粑要留心。”北碚支公司前往汪家堡农贸市场“出摊”“叫卖”。

重庆分公司围绕老年人服务需求，以金融为纽带，主动实施老年人关爱行动，将每月19日定为“阳光暖阳日”，以全辖营业网点为阵地，进乡村、进菜场、进养老院、进社区，2024年已开展“传承雷锋精神 续写爱的故事”“关爱老年人志愿服务活动”“中秋团圆一家亲 敬老爱老暖人心”“爱在秋日 阳光相伴”等公益活动47场次，传承和弘扬传统文化，持续做好长者关爱慰问，宣讲防非反诈等知识，提高老人们的风险防范意识，以有温度、有情怀的暖心服务，守护他们的幸福晚年。

阳光人寿重庆分公司将坚守金融为民、金融惠民、金融便民理念，面向基层、面向群众，结合“银发一族”的特点，持续打磨养老服务品质，助力老年友好型社会建设。

来源：央视线